6 вересня 2021 року Мінцифри презентувало Платформу Дія Центрів.

Завдяки  Платформі кожен, хто планує візит за адміністративною послугою, може: 

•  сформувати маршрут до найближчого ЦНАП;

•  перевірити актуальний графік його роботи;

•  оцінити якість обслуговування. 

Незабаром з'явиться можливість попереднього запису до ЦНАП онлайн. Мінцифри планує запустити цю функцію у 2022 році та масштабувати на всі ЦНАП в Україні. 

29 жовтня у тренінговому просторі Центру надання адміністративних послуг у м.Лисичанську відбулось навчання «Платформа Дія Центр» для працівників нашого ЦНАП. 

Учасники отримали відповіді на питання: «Чим у свою чергу платформа допоможе розвиватись та підвищувати якість сервісу, а також відстежувати свій прогрес та зіставляти результати з показниками роботи?».

Окремо слід зазначити наявність фунції навчання на Платформі. На сьогодні на Платформі доступно 7 онлайн-курсів для працівників ЦНАП. Це курси з категорій організаційних питань, надання адмінпослуг та послуги єМалятко. Цей перелік буде постійно поповнюватись.

Курси мають вигляд відео уроків з тестовими завданнями. Після проходження підсумкового тесту буде сформовано сертифікат з кредитами ЄКТС. Але важливим моментом  є те, що неможливо перейти до перегляду наступного уроку та отримати сертифікат про проходження курсу, якщо тести не пройдені на 100%.

Платформа Дія Центрів забезпечує інтеграцію із системою моніторингу та оцінки якості послуг Єдиного державного веб-порталу електронних послуг «Портал Дія» і відповідно Мапа Дія Центрів наповнюється з інформації, яку надають ЦНАП при заповненні щоквартального моніторингу, тому важливо, щоб інформація, яка надається ЦНАП при щоквартальному моніторингу була достовірною та актуальною.

Наша країна впевнено крокує до виконання концепції – реформування сфери адміністративних послуг, ліквідації потреб громадян звертатися до різних адміністративних органів, отримувати якісні та найбільш популярні у населення адміністративні послуги у найкоротший термін в одному приміщенні.