Сьогодні,  23 березня, представники Агентства США з Міжнародного розвитку (USAID) з  робочим візитом відвідали Центр надання адміністративних послуг у місті  Лисичанську.

У заході взяли участь представники  Агентства США з міжнародного розвитку, USAID: Сьюзан Фрітц — Директор Місії USAID  та Марго Елліс — Заступник Керівника Бюро USAID у справах країн Європи і  Євразії, Майкл Стівейтер — Керівник проекту «Зміцнення громадської довіри» UCBI,  перший заступник Лисичанського міського голови Андрій Шальнєв, заступник  начальника відділу адміністративних послуг Олена Одайник.

Сьогодні  досвід Лисичанська у впровадженні новітніх технологій для покращення  організації та якості надання адміністративних послуг громадянам служить  успішним прикладом для інших ЦНАП у Луганській області, і нам це дуже приємно,  це важливо для міста і потрібно громадянам. А співпраця з USAID робить цю  роботу більш ефективною, — заявив перший заступник мера.

Олена  Одайник підсумувала результати тісної та плідної співпраці команди міжнародних  експертів проекту UCBI, співробітників ЦНАП, ІТ-фахівців Лисичанської міської  ради, в результаті якої було ретельно  проаналізовано та вдосконалено процеси надання окремих адміністративних послугу ЦНАП, зусиллями партнерів придбано програмне забезпечення  «ЦНАП-SQS» і електронна система управління потоками клієнтів, що дозволило  сформувати реєстр територіальної громади, значно скоротити час прийому  заявників з питання реєстрації місця проживання. Завдяки нововведенням вдалося  впорядкувати черги і зменшити навантаження на працівників ЦНАП. Містяни високо  оцінили професійну підготовку фахівців і покращення умов для надання  адміністративних послуг, що було зазначено під час проведення опитування  відвідувачів та фокус-груп для визначення рівня задоволеності громадян при  отриманні ними адміністративних послуг в сфері реєстрації місця проживання. Рівень  задоволеності заявників за всіма показниками перевищив 95%.

Завдяки  ефективній співпраці фахівців ЦНАП та міжнародних експертів проекту у робочих  групах були виявлені пріоритетні напрямки подальшої роботи, реалізація яких  дозволить суттєво підвищити якість адання всіх без винятку адміністративних  послуг.

В  ході зустрічі були розглянуті питання продовження успішної співпраці та  пріоритетних напрямків подальшого розвитку АСК.

Сьюзан  Фрітц і Марго Елліс подякували за приємну зустріч, надану інформацію і  зазначили, що будуть раді подальшій співпраці.