Центр надання адміністративних
послуг у м. Лисичанську

Про ЦНАП


ЦЕНТР НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ У м. ЛИСИЧАНСЬКУ (далі ЦНАП) працює у місті з 31.12.2013 року на виконання Закону України «Про адміністративні послуги» від 06.09.2012 № 5203-VI.

ЦНАП створений за ініціативою і сприяння керівництва міста, але втілення ідей у життя було б неможливим без методичної, а головне, матеріальної підтримки нашого надійного партнера - німецької федеральної компанії Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, з якою ще у березні 2013 року була укладена Угода про співпрацю, що триває і до тепер.

29 вересня 2015 року відбулося урочисте відкриття нового приміщення ЦНАП у м. Лисичанську за адресою вул. Гетьманська (Красногвардійська), буд. 63 за участю Вольфґанґа Мьоссінґера – Генерального консула Федеративної Республіки Німеччина.

Завдяки спільним зусиллям керівництва міста, партнерів, керівника та працівників ЦНАП сьогодні місто має сучасне відремонтоване приміщення, облаштоване необхідними меблями та технікою, яке відповідає вимогам законодавства та створює зручні умови як для відвідувачів, так і для співробітників Центру.

Стан ЦНАП до ремонту було
Стан ЦНАП після ремонту стало

Такі осередки покликані не лише спростити життя громадян, а й дозволяють долучитись українській спільноті до європейської культури надання адміністративних послуг, навчити українців піклуватись один про одного, цінувати час і людські ресурси, можуть стати зразками для реформування адміністративної системи нашої держави.

ЦНАП працює за принципом «єдиного вікна». Це можливість отримання споживачем максимальної кількості адміністративних послуг в одному місці. ЦНАП – це:

  • простота в обслуговуванні;
  • своєчасність надання послуг;
  • розширені та зручні часи прийому, у т.ч. робота без перерви та у суботу;
  • організація надання послуг у найкоротший строк за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень;
  • новий підхід до прийому заявників – у відкритому приміщенні замість кабінетно-коридорної системи.

Через Центр надається 123 послуг, з них 119 адміністративні послуги, в тому числі з видачі документів дозвільного характеру, 4 послуги, які прирівнюються до адміністративних, а саме з питань:

  • архітектури і містобудування;

  • приватизації житла та взяття на квартирний облік;

  • сім’ї та молоді;

  • справ дітей;

  • архівних документів;

  • роботи з громадськістю;

  • комунальної власності;

  • житлово-комунального господарства;

  • культури;

  • землеустрою;

  • реєстрації нерухомого майна та бізнесу;

  • реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання фізичних осіб;

  • державної міграційної служби;

  • видачі дозволів для виконання робіт підвищеної небезпеки;

  • прийом декларацій та інші послуги;


Досвід роботи ЦНАП було відмічено як позитивний обласними структурами та партерами - проектом «Реформа управління на сході України», та «Спеціальна ініціатива «Україна», які виконуються німецькою федеральною компанією DeutscheGesellschaftfürInternationaleZusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини.

Так, за результатами обговорення питань готовності виконавчих органів міських рад та районних державних адміністрацій Луганської області до виконання повноважень, пов’язаних з передачею функцій з державної реєстрації нерухомого майна та бізнесу на засіданні обласної державної адміністрації 25.11.2015, досвід ЦНАП у м. Лисичанську рекомендовано до впровадження інших ЦНАП.


 1. Характеристика громади

Територіально-адміністративна одиниця м. Лисичанськ (м. Новодружеськ, м. Привілля)
Мешканців яких громад обслуговує ЦНАП м. Лисичанська, м. Новодружеська,
м. Привілля
Кількість мешканців в місті 112,6 (тис. осіб)
Кількість суб'єктів господарювання в місті (фізичні особи) 4,790 (тис. осіб)
Кількість суб'єктів господарювання в місті (юридичні особи) 1,447 (тис. осіб)

 2. Персонал та організація діяльності ЦНАП

 Організаційно-правова форма ЦНАП

Робочий орган. Здійснення матеріально-технічного та організаційного забезпечення діяльності центру, керівництво та відповідальність за організацію його діяльності покладається на відділ адміністративних послуг Лисичанської міської ради

 Штатні працівники ЦНАП

Посада та посадові обов'язки Штатна кількість
Начальник управління адміністративних послуг – державний реєстратор 1
Заступник начальника управління - начальник відділу надання адміністративних послуг управління адміністративних послуг 1
Державний реєстратор відділу державної реєстрації управління адміністративних послуг 4
Адміністратор відділу надання адміністративних послуг управління адміністративних послуг 13
Головний спеціаліст 1
Головний спеціаліст - бухгалтер 1
Головний спеціаліст – юрисконсульт 1
Спеціаліст І категорії 1

 Працівники інших відділів або сторонніх організацій, які здійснюють консультування або прийом громадян в ЦНАП

На підставі укладених угод про співпрацю з Лисичанською міською радою в приміщенні ЦНАП почали працювати інформаційно-консультаційний пункт Головного управління Держпраці у Луганській області та агентський пункт управління Пенсійного фонду України у м. Лисичанську

 Режим роботи ЦНАП

Робочі дні Робочі години
Понеділок 8:00 – 16:00  без перерви
Вівторок 8:00 – 16:00  без перерви
Середа 8:00 – 20:00  без перерви
Четвер 8:00 – 16:00  без перерви
П'ятниця 8:00 – 15:00  без перерви
Субота вихідний
Неділя вихідний

 3. Кількість адміністративних послуг, що надаються через ЦНАП

Найменування кожного суб'єкту надання адміністративних послуг Кількість послуг
Управління адміністративних послуг 41
Управління архітектури та містобудування 15
Відділ з обліку розподілу, обміну та приватизації житла 7
Відділ у справах сім’ї, молоді та спорту 3
Служба у справах дітей 1
Відділ по роботі з депутатами та виконавчими органами міської ради 2
Управління власності 12
Управління з виконання політики Лисичанської міської ради в галузі житлово-комунального господарства 5
Відділ культури 1
Трудовий архів 3
Відділ у м. Лисичанську Головного управління Держгеокадастру у Луганській області 16
Лисичанський міський відділ Управління Державної міграційної служби України в Луганській області 5
Лисичанське міське управління Головного управління ДСНС України у Луганській області 1
Управління патрульної поліції в Луганській області 2
Головне управління Держпраці у Луганській області 5
Послуги, що прирівнюються до адміністративних 4

  4. Місце розташування центрального відділення ЦНАП

93100, Луганська обл., м. Лисичанськ, вул. Гетьманська (Красногвардійська), б.63 (ЦНАП знаходиться в центрі міста, у 250 метрах від зупинки громадського транспорту, є паркування для автомобілів, поруч розташоване відділення банку, відстань від ЦНАП до основних органів, які надають адміністративні послуги, складає від 400 м до 2000 м

Приміщення ЦНАП знаходиться на першому поверсі багатоповерхової будівлі (житловий будинок), перебуває у комунальній власності, на балансі міської ради

Паркування авто Є місце для паркування авто. На шість машино-місць.
місце для паркування авто
Громадський транспорт 250 м
Адміністративні будівлі від 400 м до 2000 м
Схеми проїзду Опис маршруту до ЦНАП наявний на сайті ЦНАП

 Доступ для осіб з особливими потребами

Пандус
Пандус
Двері
Двері
Санітарна кімната
Санітарна кімната
Санітарна кімната
Санітарна кімната

 5. Як мешканці дізнаються про роботу ЦНАП?

Джерела інформації
Сайт Офіційний сайт міської ради: www. lis.gov.ua

Сайт ЦНАПу: http://adminposluga.lis.lurenet.ua
Друковані ЗМІ Інформація про роботу ЦНАПу та перелік адміністративних послуг, що надаються публікується у місцевій газеті «Новий путь»
Телебачення Репортажі по проблемним питанням у роботі ЦНАП
Друковані матеріали Інформація про ЦНАП розміщена у приміщеннях суб’єктів надання адміністративних послуг

 6. Перше враження


Символіка та назва Оформлення ЦНАП витримано у срібно-синіх кольорах з використанням логотипу
логотип
Фасадна вивіска
Фасадна вивіска
Рецепція
Рецепція
Зона очікування
Зона очікування
Зона очікування
Робоча зона
Робоча зона
Покажчики
Покажчики
Покажчики
Покажчики
Покажчики
Інформаційні стенди
Інформаційні стенди
Кімнатні рослини
Інформаційні стенди
Дитячий куточок
Інформаційні стенди

Надання адміністративних послуг здійснюється на підставі інформаційних та технологічних карток, затверджених суб'єктами надання адміністративних послуг.

Порушень термінів надання адміністративних послуг немає. Відділом постійно проводиться моніторинг якості надання адміністративних послуг.

Адміністратори та державні реєстратори постійно працюють над підвищенням своєї кваліфікації шляхом проходження короткотривалих навчальних курсів, відвідування семінарів, беручі участь у навчально-ознайомчих поїздках тощо.

ЦНАП завжди радо ділиться власним досвідом із колегами не тільки в межах області, а і країни в цілому.