Тренінг «Особливості функціонування Центру надання адміністративних послуг в територіальній громаді в умовах цифрової трансформації»
Цього тижня, 11-13 жовтня, в м.Сєвєродонецьк відбувся триденний тренінг для працівників Центрів надання адміністративних послуг Луганської області, за підтримки Програми розвитку Організації Об’єднаних Націй в Україні (ПРООН). У тренінгу взяли участь і працівники ЦНАП у м.Лисичанську: Ірина Москаленко, начальниця відділу інформаційного забезпечення та комунікацій – державна реєстраторка; Станіслав Свистун, начальник відділу організаційної роботи; Дар’я Свистун, головна спеціалістка відділу інформаційного забезпечення та комунікацій.
Метою тренінгу було поглиблення знань адміністраторів центрів
надання адміністративних послуг та спеціалістів органів місцевого самоврядування, щодо реалізації завдань відповідно до основних напрямів державної політики у сфері надання адміністративних послуг. Психологічна підготовка працівників центрів надання адміністративних послуг.
Актуальність тренінгу полягала в необхідності підготовки кваліфікованих адміністраторів центрів надання адміністративних послуг та спеціалістів органів місцевого самоврядування, з метою підвищення практичного рівня компетентності для якісного надання адміністративних послуг з урахуванням потреб громадян.
Спікерками тренінгу виступили: Анна Головаченко, керівниця ЦНАП міста Слов’янськ (Донецька область); Марина Ройко, керівниця Лиманського ЦНАП (Донецька область); Ольга Лосієвська, докторка психологічних наук із спеціальності 19.00.05. соціальна психологія, психологія соціальної роботи, доцентка кафедри психології та соціології Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля.
Під час тренінгу були розглянуті питання за теоретичними та практичними блокам. Були обговорені автоматизовані системи контролю за послугами «Універсам послуг»; розглянуті мобільні та електронні послуги як елемент наближення послуг до мешканців громади (мобільний кейс – ЦНАП у валізі), застосунок «Дія». Практичні вправи відбулись на майданчику тренінгового центру ІТ-рішень Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля.
Учасники взяли активну участь в обговоренні представлених тем тренінгу.
Проаналізувавши навчальний матеріал, який було заявлено на тренінгу, можемо впевнено заявити, що ЦНАП у м.Лисичанську на вірному шляху.
