ЩО ЗРОБЛЕНО? ЧОГО ДОСЯГНУТО?

4 квітня 2016 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 02.03.2016 № 207 «Про затвердження Правил реєстрації місця проживання та Порядку передачі органами реєстрації інформації до Єдиного державного демографічного реєстру», що встановила нові правила реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання/перебування громадян. Функції реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання/перебування громадян міст Лисичанська, Привілля, Новодружеська було передано до ЦНАП у м.Лисичанську.

Ми ретельно готувалися до цього та провели цілеспрямовану роботу щодо організації та забезпечення доступних та зручних умов для громадян в отриманні ними своєчасних та якісних адміністративних послуг у сфері реєстрації місця проживання. Впровадити новітні технології у відповідні процеси роботи нашого ЦНАП допомогли міжнародні партнери.

Разом з проєктом «Українська ініціатива з підвищення впевненості» (UCBI), що фінансується Агентством США з міжнародного розвитку (USAID), а також компанією-розробником «РЕНОМЕ-СМАРТ» (м.Рівне) програмного забезпечення «ЦНАП-SQS» ми зробили велику та кропітку роботу щодо аналізу та розробки механізмів вдосконалення процесів по наданню населенню послуг, пов’язаних з реєстрацією/зняттям з реєстрації місця проживання/перебування. Програмний продукт «ЦНАП-SQS» дозволив сформувати реєстр територіальної громади та автоматизувати процес реєстрації, надання довідок, обмін даними між органами влади тощо.

Час надання послуги реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання/перебування в середньому займає 10 хвилин. А видача довідки про склад сім’ї та/або зареєстрованих в житловому приміщенні/будинку осіб – до 3 хвилин.

Експертами Проєкту «Зміцнення громадської довіри» (UCBI ІІ), що виконується за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку USAID було проведено опитування відвідувачів ЦНАП та фокус-груп щодо оцінки рівня задоволеності мешканців міст Лисичанська, Привілля, Новодружеська під час отримання ними адміністративних послуг у сфері реєстрації місця проживання. Містяни високо оцінили рівень професіональної підготовки адміністраторів та створені умови для надання адміністративних послуг. Приємно відзначити, що Лисичанськ став лідером серед інших міст Луганської області в оцінці якості надання послуг у сфері реєстрації місця проживання. Рівень задоволеності наших заявників за всіма показниками перевищив 95%.

ЦНАП у м.Лисичанську приймав представників Агентства США з Міжнародного розвитку (USAID): Сьюзан Фрітц – директор Місії USAID та Марго Елліс – заступник керівника Бюро USAID у справах країн Європи і Євразії, Майкл Стівейтер – керівник проєкту «Зміцнення громадської довіри» UCBI.

За підтримки наших надійних партнерів Проєкту «Реформа управління на сході України ІІ», що виконується компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusаmmenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Федерального уряду Німеччини, в ЦНАП у м. Лисичанську було встановлено крипто-модуль від ТОВ «РЕНОМЕ-СМАРТ», який забезпечив створення захищеного (шифрованого) тунелю між робочим місцем користувача та електронним реєстром територіальної громади. Зовнішні користувачі, такі як: виконавчі органи Лисичанської міської військово-цивільної адміністрації Сєвєродонецького району Луганської області, комунальні підприємства міста, органи державної влади, нотаріуси тощо мають можливість підключитися до реєстру територіальної громади. Даний модуль забезпечує прискорення надання адміністративних послуг, бо мешканцям нашого міста не доводиться особисто звертатися за довідками про склад сім’ї та/або зареєстрованих в житловому приміщенні/будинку осіб до ЦНАП.

Завдяки підтримки Проєкту «Реформа управління на сході України ІІ», що виконується компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusаmmenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Федерального уряду Німеччини ЦНАП у м.Лисичанську має мобільний кейс (комплект сучасної портативної техніки) для надання адміністративних послуг. «Мобільний офіс» дозволяє у форматі віддаленого робочого місця здійснювати повноцінний прийом документів для отримання адміністративних послуг за місцем перебування громадян. Серед послуг, які можна надавати за допомогою мобільного кейсу, великою популярністю користується послуга з реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання/перебування громадян.

Досвід Лисичанська у впровадженні новітніх технологій для покращення організації та якості надання адміністративних послуг громадянам служить успішним прикладом для інших ЦНАП у Луганській області, і нам це дуже приємно, це важливо для міста і потрібно громадянам. А співпраця з нашими надійними міжнародними партнерами зробила цю роботу більш ефективною.

За 5 років ЦНАП у м.Лисичанську надав 298 425 послуг, пов’язаних з реєстрацією/зняттям з реєстрації місця проживання/перебування осіб.

МИ ПРАЦЮЄМО ДЛЯ ВАС!