Центр надання адміністративних
послуг у м. Лисичанську


ЦНАП у м.Лисичанську розсуває межі!

 15.06.2020 в 11:46

12 червня 2020 року в житті ЦНАП у м. Лисичанську відбулася чергова урочиста подія – відкрито нове додаткове приміщення, в якому розмістився тренінговий простір для навчання персоналу ЦНАП і громадян та бек-офіс ЦНАП! Захід проведено за сприяння Проєкту «Реформа управління на сході України ІІ» з одночасною он-лайн трансляцією в межах його фінальної зустрічі з партнерами #RAPTOM_I_DO_KINTSЯ. В урочистостях взяли участь міський голова Сергій Шилін, перший заступник міського голови Андрій Шальнєв, заступник начальника управління – начальник відділу сприяння розвитку та підтримки підприємництва управління інвестиційної діяльності, підприємництва та цінової політики Департаменту економічного розвитку, зовнішньоекономічної діяльності Луганської обласної державної адміністрації Наталія Коломицева.


Наш ЦНАП довго чекав на таку визначну подію!


ЦНАП у м.Лисичанську створений за ініціативою і сприяння керівництва міста, але втілення ідей у життя було б неможливим без методичної, а головне, матеріальної підтримки нашого надійного партнера — німецької федеральної компанії Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини в рамках реалізації Проєкту «Реформа управління на сході України ІІ». Ця співпраця триває з 2013 року дотепер.

«Об'єднуватися разом — початок, бути разом — прогрес, працювати разом — успіх», — говорив Генрі Форд. Так ось, успіх, досягнутий ЦНАП у м. Лисичанськ в останні роки – це результат кропіткої спільної роботи, постійної взаємодії з фахівцями Проєкту. І ця подія – яскраве тому підтвердження. Додаткове приміщення для ЦНАП було придбано за кошти міського бюджету, а завдяки нашим друзям воно відремонтовано, оснащено необхідною сучасною технікою, меблями. Серед традиційного обладнання гідне місце посідає нова українська розробка, яка чудово доповнює навчальний процес новими технологічними елементами, дозволяючи використовувати інтерактивні додатки та онлайн-ресурси — комплекс CamTouch!


Тут є все для того, щоб адміністратори мали би змогу оперативно удосконалювати свої професійні навички. Сподіваємося, тренінговий простір стане прекрасним майданчиком для проведення тренінгів, обміну досвідом та напрацюваннями, семінарів, вебінарів, як для працівників центрів надання адміністративних послуг, так і для громадян, бізнес середовища, благодійних та громадських організацій тощо.


В новому приміщенні розмістився бек-офіс ЦНАП. Спеціалістам тут комфортно й затишно.


З’явилася можливість організації в ЦНАП CALL – центру, який розвантажить адміністраторів на рецепції, а суб’єкти звернення зможуть отримувати необхідну інформацію ще на більш високому рівні. Для більш зручного формату спілкування адміністраторів із заявниками за сприяння Проєкту «Реформа управління на сході України ІІ» був розроблений та протестований чат-бот ЦНАП, який дозволить розвантажити оператора. За допомогою цього бота можна отримати інформацію про ЦНАП (години прийому, місцезнаходження), отримати консультацію (найбільш популярні питання), відстежити стан готовності послуги, оцінити роботу ЦНАП.


Втілення в життя всіх новацій у роботі супроводжується великою подякою нашому надійному партнеру Проєкту «Реформа управління на сході України ІІ». Дякуємо за креативні ідеї, гарний настрій і чітку роботу! І віримо, що в подальшому ЦНАП зуміє зберегти і продовжити ці надбання для досягнення нових вершин та втілення у життя нових амбітних планів!!!