22.03.2019 по 24.03.2019 у м.Сєвєродонецьку відбувся тренінг «Застосування розвитку людського та інституційного потенціалу (HICD) щодо підвищення організації ефективності та якості надання послуг» для представників місцевого самоврядування Луганської області. Участь в тренінгу взяли і представники ЦНАП у м.Лисичанську. Тренінг було спрямовано на підвищення рівня надання послуг громадянам та вдосконалення організаційної спроможності посадовців на місцях. Підготовка фахівців за міжнародною методологією дозволить краще реагувати на потреби населення та виявити причининевідповідності сучасним стандартам.Тренери проекту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні» запропонували рішення для модернізації бізнес-процесів в сфері надання послуг на місцевому рівні, обговорили дієві управлінські механізми та успішні моделі участі громадян упроцесах прийняття рішень на місцях, сприяли налагодженню діалогу між владою та громадами.

Представники місцевого самоврядування Луганської області отримали практичні рекомендації, які допоможуть успішно вибудовувати зовнішні комунікації з громадянами та впроваджувати стратегічне планування для здійснення ефективного управління. В муніципалітетах та громадах Луганської області зможуть розробляти нові, орієнтовані на результат, учасницькі моделі надання послуг громадянам.